Bimbo Bakehouse Inc. Politique de confidentialité

Bimbo Bakehouse Inc. (« Bimbo Bakehouse », « nous » ou « nos ») prend des mesures visant à respecter les principes et les exigences de confidentialité en matière de renseignements personnels en vertu des lois canadiennes sur la protection de la vie privée. Le but de cette politique vise à informer nos clients et autres parties avec lesquels nous faisons affaires (« vous », ou « vos ») des méthodes que nous utilisons pour recueillir, utiliser, divulguer et protéger vos renseignements personnels, que ceux-ci soient en ligne ou non. Les renseignements personnels concernent une personne identifiable, tel que plus précisément décrit sous les lois applicables sur la protection de la vie privée. Cette politique est applicable à notre collecte, utilisation et divulgation de renseignements personnels au Canada. Cette politique ne s'applique pas à nos pratiques au sein d'autres juridictions, aux informations sur nos employés ou aux informations n’étant pas des renseignements personnels.

Les renseignements personnels que nous recueillons

Bimbo Bakehouse ainsi que ses mandataires et représentants recueillent des renseignements personnels en diverses circonstances dans le cadre de leurs activités. Bimbo Bakehouse ne conservera les renseignements personnels que pendant le temps requis pour atteindre les fins pour lesquels ceux-ci ont été recueillis. Voici des exemples de renseignements personnels que nous recueillons:

les coordonnées comme le nom, l’adresse, l’adresse courriel et le numéro de téléphone;
les renseignements fournis lors d’une inscription ou à tout autre moment sur notre site Web;
les renseignements fournies dans des questionnaires ou des sondages;
les renseignements fournis lors de la participation à une promotion ou à un concours;
les renseignements autrement fourni, par exemple, par téléphone, courrier ou via notre site Web;
les appels enregistrés de clients ou les commentaires et les questions liés aux produits;
toute autre information que nous pouvons recueillir avec votre consentement, ou tel que requis ou permis par la loi.

Utilisation des renseignements personnels

Bimbo Bakehouse utilise généralement les renseignements personnels pour les fins suivantes:

recevoir et répondre à vos demandes, à vos questions et à vos commentaires;
avec votre consentement, vous faire parvenir de l’information quant aux promotions et aux produits offerts par Bimbo Bakehouse, et / ou communiquer avec vous dans le cadre de sondages téléphoniques et d’études de marché;
avec votre consentement, vous envoyer des coupons à l'occasion;
fournir du service à la clientèle;
gérer les promotions et les concours;
créer une base de données des personnes inscrites à nos envois d’information;
connaître vos préférences, vos besoins et vos champs d’intérêt et, avec votre consentement, vous offrir des produits et des renseignements susceptibles de vous intéresser, ainsi que personnaliser vos visites sur notre site Web en vous présentant des renseignements et des offres pouvant vous plaire;
améliorer nos produits;
gérer nos activités, dont les relations avec la clientèle;
assurer la sécurité de nos activités d'affaires, y compris de notre site Web;
gérer, administrer, percevoir ou activer les comptes de toute autre manière;
maintenir nos livres comptables à jour pendant une période raisonnable, conformément aux lois, ainsi que gérer et administrer nos activités de manière générale, y compris défendre ou poursuivre une réclamation en justice;
satisfaire aux exigences légales, réglementaires, comptables et de sécurité, ainsi qu’à celles relatives aux assurances et au traitement;
employer aux fins mentionnées au moment de la collecte des renseignements personnels; et
s’en servir à d’autres fins avec votre consentement ou tel que requis ou permis par la loi.

Collecte de vos renseignements personnels

Bimbo Bakehouse collecte les renseignements personnels nécessaires à la réalisation des fins commerciales suivantes:

établir et maintenir des relations commerciales responsables et pour fournir un service constant et assurer une communication en permanence;
comprendre les besoins, les tendances et les préférences de notre clientèle;
pour évaluer, développer, améliorer, commercialiser ou fournir les produits et services de Bimbo Bakehouse;
gérer et développer les activités et les opérations de Bimbo Bakehouse;
respecter des exigences légales et réglementaires;
pour protéger Bimbo Bakehouse contre les erreurs et les fraudes; et
pour tout autre but pour lequel une personne concernée donne son consentement.

Divulgation de renseignements personnels

Bimbo Bakehouse peut divulguer des renseignements personnels, y compris dans les circonstances suivantes:

une personne qui, selon le jugement raisonnable de Bimbo Bakehouse, recherche des informations en son propre nom ou agissant en tant que mandataire, y compris en relation avec les droits reliés à la vie privée en vertu des lois applicables;
une entreprise ou un particulier mandaté par Bimbo Bakehouse pour l'exécution de fonctions en son propre nom, comme la recherche ou le traitement de données;
une entreprise ou un individu mandaté par un individu qui déclare avoir expressément le droit de recevoir les renseignements personnels de cet individu, ou qui, de l'avis raisonnable de Bimbo Bakehouse, est implicitement en droit de recevoir les renseignements personnels dudit individu;
une entreprise ou un particulier mandaté par Bimbo Bakehouse pour l'évaluation, le développement, l'amélioration, la commercialisation ou la prestation de tout produits ou services offerts par Bimbo Bakehouse;
un agent employé par Bimbo Bakehouse pour l'évaluation de la solvabilité du client ou pour le recouvrement du compte du client;
une agence d'évaluation du crédit,
une personne requérant l'information en raison d'une urgence menaçant la vie, la santé ou la sécurité d'un individu;
un ou des tiers, lorsque le client consent à une telle divulgation;
une institution financière, sur une base confidentielle et uniquement reliée à des activités de cession de droits de perception de paiements, de dépôt de garanties ou à d’autres fins de financement;
des conseillers, consultants, enquêteurs et arbitres professionnels retenus pour la défense ou la poursuite d'une cause ou d’une action en justice.
toute autre personne tel que requis ou permis par la loi.

Bimbo Bakehouse peut divulguer des renseignements personnels à des entreprises affiliées et à des partenaires commerciaux pour leur permettre de vous envoyer, à l’occasion et avec votre consentement, de l’information sur leurs produits et services.

En plus des personnes et des entités mentionnées ci-dessus, les renseignements personnels peuvent être divulgués à nos sociétés affiliées (y compris celles qui exercent leurs activités à l’extérieur du Canada) à des fins de vérification interne, de gestion, de facturation et d’administration ou à d’autres fins commerciales générales.

Prestataires de services. Bimbo Bakehouse peut transférer des informations personnelles à des agents ou des prestataires de services externes (y compris des filiales de Bimbo Bakehouse agissant à ce titre) qui fournissent des services en son nom, par exemple, des services de traitement de données tels que des courriers, centres d'appel, facturation, marketing, les technologies de l'information, ou d'hébergement de données ou des services similaires, ou autrement afin de collecter, utiliser, divulguer, stocker ou traiter les renseignements personnels en notre nom pour les fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Certains de ces prestataires de services ou filiales peuvent être situés à l'extérieur du Canada, y compris aux États-Unis, et vos renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés, divulgués, stockés et traités aux États-Unis ou ailleurs à l'extérieur du Canada pour les fins décrites au sein de la présente Politique de confidentialité. Les mesures contractuelles raisonnables ou autres que nous pouvons prendre dans le but de protéger vos renseignements personnels lorsque ceux-ci sont traités par ces prestataires de services sont soumises aux exigences légales canadiennes, américaines et dans tout autre pays étrangers applicables à nos filiales, mandataires et fournisseurs de services. Il est par exemple possible qu’en raison d'exigences légales, nous soyons requis de divulguer des renseignements personnels aux autorités gouvernementales de ces pays.

Transactions commerciales. Bimbo Bakehouse peut utiliser les renseignements personnels et les divulguer aux parties liées au financement proposé ou réel, à la titrisation, à l'assurance, à la vente, à la cession ou à toute autre cession de Bimbo Bakehouse ou de notre entreprise ou de nos actifs en tout ou en partie, aux fins d'évaluation et/ou pour effectuer la transaction proposée. Ces fins peuvent comprendre, par exemple:

permettre aux parties en cause de décider si elles doivent ou non poursuivre la transaction
en satisfaisant les exigences ou les obligations de production de rapport, d’inspection ou de vérification relatives à ces parties. Les cessionnaires ou les successeurs de Bimbo Bakehouse, de ses activités ou de ses éléments d’actif peuvent utiliser ou divulguer vos renseignements personnels pour des fins similaires à celles décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Cadre juridique, réglementaire, etc. Bimbo Bakehouse peut divulguer vos renseignements personnels, au besoin, pour répondre aux exigences légales, réglementaires, de sécurité, d’autoréglementation de l’industrie, de vérification ou relatives aux assurances, ainsi que pour d’autres motifs, sujet à votre consentement ou tel qu'exigé et permis par la loi (y compris en vertu des lois canadiennes et étrangères applicables à Bimbo Bakehouse, à ses mandataires ou à ses fournisseurs de services, comprenant les exigences légales applicables à la divulgation des renseignements aux autorités gouvernementales desdits pays).

Notre site Web/l'Internet

Collecte active de renseignements : nous recueillons activement des renseignements des visiteurs du site Web de Bimbo Bakehouse en leur posant des questions précises et en leur permettant de communiquer directement avec nous par courriel ou à l’aide de formulaires de commentaires. Certains des renseignements que vous soumettez sur le site Web peuvent être des renseignements personnels et ceux-ci seront collectés, utilisés et divulgués tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Collecte passive de renseignements : certains renseignements anonymes peuvent être recueillis de manière passive (c’est-à-dire sans que vous les fournissiez de façon active) lors de votre navigation sur le site Web de Bimbo Bakehouse. Ceux-ci sont recueillis grâce à différentes technologies comme les témoins, balises Internet ou les pixels invisibles, et à la collecte des données de navigation (fichiers journaux, journaux de serveurs et parcours). Votre navigateur Internet transmet automatiquement au site Web certaines de ces données anonymes, telles que l'URL du site Web dont vous arrivez, l'adresse IP, l'heure de votre visite, la date de votre visite, les pages visitées sur le site, et la version du navigateur présentement utilisé par votre ordinateur. Le site Web de Bimbo Bakehouse peut également collecter des données anonymes depuis votre ordinateur via des témoins et des balises Internet ou des pixels espions. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avise de l’envoi d’un témoin ou pour qu’il refuse systématiquement tous les témoins. Il est cependant possible que certaines fonctions du site Web ne fonctionnent pas si les témoins sont désactivés.

Le site Web de Bimbo Bakehouse peut utiliser et combiner ces renseignements anonymes recueillis de façon passive pour mieux servir ses visiteurs, personnaliser le site selon vos préférences, obtenir et analyser des statistiques et des tendances, ainsi qu’administrer et améliorer de toute autre façon le site à votre intention. Les renseignements recueillis de cette façon ne sont pas combinés aux renseignements personnels obtenus ailleurs sur le site Web, à moins que vous n’ayez consenti à ce que ces deux types de renseignements soient recueillis simultanément.

Votre consentement

Il est possible de consentir à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de renseignements personnels de plusieurs façons. Le consentement peut être explicite (par exemple, donné de façon orale, électronique ou via un formulaire signé décrivant les utilisations et les divulgations prévues des renseignements personnels) ou tacite (par exemple, lorsque vous fournissez des renseignements personnels nécessaires à la prestation d’un service que vous avez demandé ou lorsque la fin est évidente). Il peut vous être demandé demander de fournir votre consentement dans certaines occasions particulières et précises où vous avez été informé de nos intentions quant à vos renseignements personnels et que vous n’avez pas retiré votre consentement pour une fin donnée, par exemple et s'il y a lieu, en vous prévalant d’une option de non-participation. Bimbo Bakehouse n'utilisera ni ne divulguera vos renseignements personnels collectés sans avoir identifié au préalable la nouvelle fin et obtenu votre consentement pour toute nouvelles fins, à moins que requis par la loi. Votre mandataire autorisé (par exemple, un tuteur légal ou une personne nommée par procuration) peut consentir en votre nom.Généralement, lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels, vous êtes réputé avoir consenti à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de ces renseignements aux fins mentionnées ou décrites dans la présente Politique de confidentialité, le cas échéant, ou à toute autre fin mentionnée au moment de la collecte.

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de renseignements personnels en tout temps sous réserve des restrictions contractuelles et légales et en donnant un préavis raisonnable. Notez que, si vous retirez votre consentement quant à certaines utilisations de vos renseignements personnels, il se peut que nous ne puissions plus être en mesure de vous offrir certains de nos produits ou services. Notez également que, dans les cas où nous vous fournissons ou vous avons fourni des produits ou des services, votre consentement est considéré comme valide pour la période nécessaire à l’exécution des fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou aux autres fins mentionnées lors de la collecte des renseignements. En outre, il est possible que vous ne puissiez pas retirer votre consentement pour certaines utilisations ou divulgations nécessaires (par exemple, mais sans s’y limiter, la tenue de façon raisonnable de livres comptables et de relevés de transactions, de divulgations de renseignements à des entités gouvernementales canadiennes ou étrangères, conformément aux lois applicables, et la production de rapports sur le crédit après l’octroi du crédit, le cas échéant).

Bimbo Bakehouse recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels avec votre consentement, sauf dans les cas requis ou permis par la loi. Il est possible que certaines lois ou certains règlements nous obligent à recueillir, à utiliser et à divulguer des renseignements personnels sans votre consentement, par exemple, pour nous conformer à une ordonnance d’un tribunal, ou aux règlements locaux ou fédéraux, dans le cadre d’une enquête autorisée par la loi, ou encore pour recouvrer des sommes qui nous seraient dues.

Désabonnement aux campagnes par courriel

Si vous avez consenti à recevoir du matériel promotionnel de Bimbo Bakehouse, nous pouvons périodiquement utiliser votre adresse courriel pour vous faire parvenir des informations relatives aux produits et services connexes de Bimbo Bakehouse. Si vous souhaitez ne plus recevoir de matériel publicitaire de Bimbo Bakehouse ou de ses marques affiliées, vous pouvez vous désabonner des listes d'envoi par courriel en cliquant sur le lien de désabonnement qui se trouve au bas des courriels promotionnels.

À propos des adolescents et des enfants

Enfants de moins de 13 ans : de façon générale, nous ne cherchons pas à recueillir de renseignements personnels sur des enfants de moins de 13 ans sans le consentement des parents. Si un enfant de moins de 13 ans nous fournit des renseignements personnels sans le consentement de ses parents, nous demandons qu’un parent ou tuteur de l’enfant communique avec nous pour demander la suppression de cette information de nos dossiers.

Nous déploierons des efforts raisonnables pour supprimer de nos dossiers existants les renseignements personnels de l'enfant. Nous encourageons les parents à discuter avec leurs enfants de leur utilisation d’Internet et des renseignements personnels qu’ils divulguent sur les sites Web ou d'autre façon.

Sécurité

Nous prenons des dispositions raisonnables pour protéger vos renseignements personnels en adoptant les mesures de sécurité physiques, électroniques ou procédurales appropriées à la nature confidentielle des renseignements personnels en notre possession ou sous notre contrôle, ce qui peut comprendre l’utilisation de mesures de protection contre la perte ou le vol, ainsi que l'accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés. Les employés et les mandataires autorisés de Bimbo Bakehouse ayant à accéder à vos renseignements personnels pour s’acquitter des exigences de leur poste y auront accès.

Accès, correction et communiquer avec nous

Un fichier contenant vos renseignements personnels aux fins décrites ci-dessus peut être établi et conservé au sein de nos bureaux ou sur nos serveurs et ceux de nos prestataires de services. Si vous souhaitez demander l'accès ou la correction de vos renseignements personnels sous notre garde ou notre contrôle, vous pouvez nous envoyer un courriel à usprivacy@grupobimbo.com , communiquer avec nous au 1-800-984-0989, ou nous écrire à Bimbo Bakehouse, a/s Bimbo Bakeries USA, Inc., Consumer Relations Department, casier postal 976, Horsham, PA 19044. Votre droit d’accès ou de correction de vos renseignements personnels est soumis aux restrictions légales applicables. Nous pouvons entreprendre des dispositions raisonnables afin de vérifier votre identité avant de vous permettre l'accès ou d'apporter des corrections. Les demandes de renseignements et les plaintes seront traitées en temps opportun, en fonction de la complexité du cas. Si vous souhaitez faire des demandes de renseignements ou porter plainte ou si vous avez d’autres préoccupations quant à nos pratiques en matière de renseignements personnels, communiquez avec nous par courriel, par téléphone ou par la poste en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.

Liens vers d'autres sites Web

Ce site Web peut contenir des liens ou des références à des sites Web auxquels la présente Politique de confidentialité n'est pas applicable. Bimbo Bakehouse ne sera pas tenu responsable de la collecte de données et des pratiques d'utilisation des sociétés ou des organisations vers lesquelles ce site Web peut fournir des liens.

Modifications à la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être révisée de temps en temps. Si nous prévoyons d'utiliser ou de divulguer des renseignements personnels à des fins nettement différentes de celles décrites dans la présente politique, nous déploierons des efforts raisonnables pour en aviser les personnes concernées et, si nécessaire, en mettant à jour la présente Politique de confidentialité. Si vous êtes préoccupé par la façon dont vos renseignements personnels sont utilisés, vous devez communiquer avec nous tel que décrit ci-dessus. Nous vous invitons fortement à demander la Politique de confidentialité et à la relire fréquemment afin d'en connaître la version la plus récente. Le fait que vous continuiez à fournir des renseignements personnels ou à utiliser nos services après toute modification apportée à notre Politique de confidentialité constitue une acceptation de ladite modification de votre part. La présente Politique de confidentialité est en vigueur à partir de juillet 2020.